En bref
- Les assistants IA citent les entreprises dont les informations sont claires, cohérentes et confirmées par plusieurs sources publiques.
- Votre site doit dire, en toutes lettres, ce que vous faites, où vous intervenez et pour qui, avec une page par service.
- La fiche Google, les avis et les mentions dans des annuaires ou la presse locale servent de preuves que les IA recoupent.
- Des réponses directes aux questions de vos clients, des données structurées et un site rapide augmentent vos chances d'être repris.
- Personne ne peut garantir une citation dans une IA : on travaille à la rendre plus probable, puis on la suit dans le temps.
De plus en plus de clients ne tapent plus seulement une recherche dans Google : ils posent directement leur question à ChatGPT, Gemini ou Perplexity. « Quel plombier appeler à Pau un dimanche ? », « Qui fait des sites internet pour les artisans dans le Béarn ? ». La réponse cite parfois deux ou trois entreprises, avec un lien. Pour en faire partie, il faut que les informations publiques sur votre entreprise soient claires, cohérentes d’une source à l’autre et faciles à reprendre. Voici comment ces outils choisissent leurs sources, et une méthode concrète en sept étapes pour augmenter vos chances d’être cité.
Comment une IA choisit les entreprises qu’elle cite
Pour une question locale, un assistant IA cherche des sources récentes sur le web, les compare, puis rédige une réponse à partir de celles qui se confirment. Selon l’outil et la question, il peut s’appuyer sur ses connaissances générales, sur une recherche en direct, ou sur les deux.
Dans tous les cas, quelques critères reviennent :
- La clarté : une page qui dit précisément ce que fait l’entreprise, où et pour qui, est plus facile à résumer qu’une page vague.
- La cohérence : le même nom, la même ville, les mêmes services sur le site, la fiche Google et les annuaires inspirent confiance.
- La crédibilité : des avis clients, des réalisations visibles et des mentions sur d’autres sites montrent que l’entreprise existe vraiment et travaille bien.
- La pertinence : la page répond à la question posée, pas à une question voisine.
Un assistant IA n’invente pas une préférence pour votre entreprise : il recoupe ce qu’il trouve. Votre travail consiste donc à lui fournir des informations nettes, à plusieurs endroits, qui disent la même chose.
SEO, GEO : quelle différence pour une entreprise locale ?
Le SEO vise à apparaître dans les résultats de Google ; le GEO (Generative Engine Optimization) vise à être repris dans les réponses rédigées par les IA. Les deux se recouvrent largement, car les assistants consultent souvent les mêmes pages que les moteurs de recherche.
| Référencement Google (SEO) | Visibilité dans les IA (GEO) | |
|---|---|---|
| Ce que voit l’utilisateur | Une liste de liens et une carte | Une réponse rédigée, avec quelques sources |
| Ce qui compte d’abord | Pertinence de la page, technique, liens, fiche Google | Clarté des réponses, cohérence des sources, crédibilité |
| Format qui fonctionne | Pages par service et par ville | Réponses directes, listes, faits vérifiables |
| Mesure | Search Console, positions, clics | Tests réguliers des questions, mentions et liens cités |
En pratique, un site bien construit pour Google part avec une longueur d’avance pour les IA. Le GEO ajoute surtout une exigence : chaque page doit pouvoir être résumée en une phrase juste.
Étape 1 : un site qui dit clairement ce que vous faites, où et pour qui
Votre site est la seule source que vous contrôlez entièrement : c’est là que tout commence. Une IA ne peut pas citer un service que votre site ne mentionne pas clairement.
- Écrivez dès le premier paragraphe de l’accueil votre métier, votre ville et votre zone d’intervention : « Menuisier à Pau, j’interviens à Lescar, Billère, Lons et dans tout le Béarn. »
- Créez une page par service important plutôt qu’une seule page fourre-tout : « Dressing sur mesure », « Cuisine en bois », « Escalier ».
- Citez les communes où vous travaillez en toutes lettres, sans liste artificielle : quelques phrases naturelles suffisent.
- Indiquez vos coordonnées complètes sur chaque page : nom, téléphone, e-mail, ville.
Pour aller plus loin sur ce socle, voyez la page référencement local.
Étape 2 : une fiche Google complète et cohérente avec le site
La fiche Google Business Profile est l’une des sources les plus consultées pour les questions locales. Elle confirme votre adresse ou votre zone, vos horaires, votre catégorie d’activité et vos avis.
Vérifiez que le nom, le téléphone et le site indiqués sur la fiche sont exactement les mêmes que sur votre site. Choisissez une catégorie principale précise, décrivez vos services et ajoutez régulièrement des photos de vos réalisations. Le détail des réglages est dans notre guide pour bien remplir sa fiche Google Business Profile.
Étape 3 : des pages qui répondent aux vraies questions de vos clients
Les assistants IA reprennent volontiers une réponse claire, placée au début d’une section, sous une question explicite. C’est exactement le format d’une bonne FAQ.
Listez les questions que l’on vous pose au téléphone :
- Combien coûte un dressing sur mesure ?
- Quels délais pour une intervention ?
- Intervenez-vous à Jurançon ?
- Êtes-vous assuré, quelles garanties ?
Répondez-y sur votre site, simplement, avec la réponse dans la première phrase, puis les détails. Quand vous ne pouvez pas donner un prix exact, donnez ce qui le fait varier et une fourchette honnête si vous en avez une. Ce format sert à la fois vos visiteurs, Google et les IA.
Étape 4 : les données structurées, pour être compris sans ambiguïté
Les données structurées décrivent votre entreprise dans un format lisible par les machines (le vocabulaire schema.org) : type d’activité, nom, ville, zone desservie, services, questions fréquentes, avis.
Elles ne remplacent pas le contenu visible, mais elles lèvent les ambiguïtés : un « Florian » menuisier à Pau n’est pas un « Florian » graphiste à Paris. Sur un site moderne, elles sont intégrées une fois pour toutes dans les gabarits de pages. Vérifiez-les avec l’outil de test des résultats enrichis de Google.
Étape 5 : des avis et des mentions ailleurs sur le web
Une entreprise citée de façon cohérente à plusieurs endroits paraît plus fiable, aux humains comme aux machines. Les IA recoupent les sources : plus elles trouvent de confirmations, plus elles sont à l’aise pour vous mentionner.
- Avis clients : demandez-les systématiquement après un chantier réussi, et répondez à chacun.
- Annuaires professionnels sérieux de votre secteur et de votre ville, avec des informations identiques à votre site.
- Presse locale, partenaires, fournisseurs : un article ou une page partenaire qui parle de vous vaut plus qu’une dizaine d’annuaires obscurs.
- Réalisations documentées : une étude de cas avec le contexte, le travail fait et le résultat donne du concret. Exemple : l’étude de cas Novexa Patrimoine.
Étape 6 : un site rapide, accessible et lisible par les robots
Si un robot ne peut pas lire votre page facilement, il ne peut pas la citer. Un site lent, rempli de textes dans des images ou bloqué aux robots d’indexation part avec un handicap.
- Laissez les robots des assistants IA accéder au site dans votre fichier
robots.txt, sauf raison particulière. - Mettez le texte important en texte réel, pas dans des visuels.
- Visez un affichage rapide sur mobile : c’est aussi un critère pour Google.
- Proposez un fichier
llms.txt, un résumé de votre site destiné aux assistants IA. Ce format est récent et n’est pas exploité par tous les outils, mais il ne coûte presque rien.
Étape 7 : mesurer ce que disent les IA
La visibilité dans les IA se suit comme le reste : avec une liste fixe de questions, testées régulièrement. Les réponses varient selon l’outil, le moment et la formulation : une mesure ponctuelle ne dit pas grand-chose.
Préparez cinq à dix questions types, sur le modèle de « menuisier à Pau », « meilleur menuisier près de Lescar » ou « qui peut fabriquer un dressing sur mesure à Pau ? ». Une fois par mois, posez-les dans une conversation neuve sur deux ou trois assistants, et notez qui est cité et quelles sources apparaissent. Croisez ces observations avec Google Search Console pour voir les recherches qui mènent à votre site.
Ce qu’on ne peut pas promettre
Aucune agence ni aucun outil ne peut garantir qu’une IA citera votre entreprise. Les réponses varient selon la question, l’outil et le moment, et les assistants évoluent vite. Méfiez-vous des offres qui promettent une « première place dans ChatGPT ».
Ce qu’on peut faire, en revanche, c’est mettre toutes les chances de votre côté : des informations claires et cohérentes, des preuves de sérieux, un site techniquement irréprochable, puis un suivi régulier. C’est l’approche que je propose dans l’accompagnement visibilité dans les IA (GEO), pour les entreprises de Pau et du Béarn comme à distance.
Récapitulatif : la checklist en 7 points
- Votre métier, votre ville et votre zone sont écrits clairement sur l’accueil.
- Chaque service important a sa propre page.
- La fiche Google est complète et identique au site (nom, téléphone, site).
- Les questions fréquentes de vos clients ont une réponse claire sur le site.
- Les données structurées décrivent l’entreprise, ses services et sa FAQ.
- Des avis récents et des mentions sur d’autres sites confirment votre sérieux.
- Vous testez chaque mois les mêmes questions sur plusieurs assistants IA.
Florian Mopin
Je crée des sites internet et aide les artisans, TPE et PME à être trouvés sur Google et dans les IA, depuis Pau, en toute indépendance.
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